Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Петько Богдана Борисовна (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг сервиса «Фотолаб ИИ». В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ документ адресован любому дееспособному физическому лицу и не требует подписания на бумаге.

Оферта едина для всех каналов сервиса: сайтов photo-lab.site и photo-lab.pro и чат-ботов Исполнителя в мессенджерах Telegram, MAX и ВКонтакте. Условия одинаковы независимо от того, где вы оплатили услуги и где получаете результат.

Оплачивая услуги, вы полностью и безоговорочно принимаете условия этой оферты. Если хотя бы одно условие вам не подходит — не оплачивайте услуги и не используйте сервис.

1. Термины

• «Сервис» — программно-аппаратный комплекс «Фотолаб ИИ», доступный на сайтах photo-lab.site и photo-lab.pro и в чат-ботах Исполнителя в мессенджерах Telegram, MAX и ВКонтакте.
• «Пользователь» — физическое лицо, использующее Сервис лично, для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• «Генерация» — единица использования Сервиса: одна обработка изображения, создание одного видеофрагмента либо иная операция нейросетевой модели, стоимость которой в генерациях указана в интерфейсе.
• «Пакет генераций» — оплачиваемый объём генераций, зачисляемый на баланс Пользователя.
• «Аватар» — персональная нейросетевая модель, обучаемая по загруженным Пользователем фотографиям и позволяющая создавать изображения с его внешностью.
• «Подарочный сертификат» — оплаченный код на определённое количество генераций, активируемый получателем в чат-боте.
• «Материалы Пользователя» — фотографии, видеозаписи, текстовые описания (промпты) и иные данные, которые Пользователь загружает или вводит в Сервисе.
• «Результат» — изображение или видеофрагмент, созданные Сервисом по Материалам Пользователя.

2. Акцепт оферты и заключение договора

2.1. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является оплата Пользователем любого пакета генераций или подарочного сертификата. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

2.2. Начало использования Сервиса — запуск чат-бота, регистрация на сайте, использование бесплатных и бонусных генераций — также означает согласие с настоящей офертой в части правил использования Сервиса, требований к Материалам и ответственности сторон.

2.3. Договор заключается в электронной форме и приравнивается к договору, заключённому в простой письменной форме (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

2.4. Услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает, что достиг этого возраста.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса по автоматической обработке изображений, созданию изображений и видео нейросетевыми моделями и обучению персональных моделей (аватаров), а Пользователь оплачивает этот доступ в виде пакетов генераций.

3.2. Услуги оказываются дистанционно, через сайт и чат-боты, без выезда специалистов и без передачи материальных носителей.

3.3. Состав доступных функций, стилей и шаблонов, а также стоимость каждой операции в генерациях определяются Исполнителем и отображаются в интерфейсе Сервиса на момент заказа. Исполнитель вправе изменять состав функций и цены, не уменьшая при этом объём уже оплаченных Пользователем генераций.

Результат создаётся нейросетью и носит вероятностный характер: при одинаковых исходных данных результаты будут отличаться. Исполнитель не гарантирует портретного сходства, точного соответствия ожиданиям Пользователя, а также пригодности Результата для конкретной цели.

4. Аккаунт и доступ

4.1. В чат-боте аккаунт создаётся автоматически при первом обращении к боту; идентификатором служит учётная запись Пользователя в соответствующем мессенджере. На сайте аккаунт создаётся по адресу электронной почты (вход по ссылке из письма), через сервисы входа Яндекс ID либо автоматически при открытии Сервиса как мини-приложения мессенджера.

4.2. Баланс генераций общий для сайта и чат-ботов, если Пользователь входит в них одной и той же учётной записью.

4.3. При использовании сайта Пользователь обязуется указывать действительный адрес электронной почты: на него направляются кассовый чек, ссылка для входа и уведомления о готовности Результата. Риск неполучения этих сообщений из-за неверного адреса, переполненного ящика или спам-фильтров несёт Пользователь.

4.4. Пользователь не передаёт третьим лицам доступ к своему аккаунту и ссылки для входа. Действия, совершённые в аккаунте, считаются совершёнными Пользователем.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Пользователь загружает Материалы, выбирает функцию, шаблон или аватар и подтверждает запуск. С баланса списывается количество генераций, указанное в интерфейсе до запуска.

5.2. Обычный срок создания Результата — от 30 секунд до 15 минут в зависимости от выбранной модели и длительности видео; обучение аватара занимает больше времени и выполняется по мере готовности вычислительных мощностей. При пиковой нагрузке или сбоях на стороне поставщиков вычислительных мощностей срок может увеличиваться, но не более чем до 24 часов; по истечении этого срока незавершённая операция закрывается ошибкой, а списанные за неё генерации возвращаются на баланс.

5.3. Услуга по конкретной генерации считается оказанной надлежащим образом в момент, когда Результат стал доступен Пользователю — в чате бота, в интерфейсе сайта и (или) по ссылке, направленной на электронную почту.

5.4. Готовые Результаты доступны для скачивания в течение 30 календарных дней с момента создания. Исходные файлы удаляются после обработки, но не позднее 7 дней с момента загрузки; фотографии, по которым обучен аватар, хранятся, пока существует аватар, и удаляются вместе с ним. Пользователю рекомендуется сохранять нужные Результаты на своё устройство.

5.5. Оплаченные генерации не имеют срока сгорания и остаются на балансе до их использования либо до удаления аккаунта по запросу Пользователя.

5.6. Бонусные генерации (реферальная программа, промокоды, акции) предоставляются безвозмездно, денежной оценки не имеют, обмену и возврату деньгами не подлежат и могут быть аннулированы при выявлении злоупотреблений — создании нескольких аккаунтов одним лицом, накрутке приглашений и подобных действиях.

5.7. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг на время профилактических работ, а также при сбоях у поставщиков нейросетевых моделей, платёжного сервиса, хостинга и иных подрядчиков.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Стоимость пакетов генераций и подарочных сертификатов указывается в рублях Российской Федерации в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа и является окончательной.

6.2. Применяемая Исполнителем система налогообложения — УСН «доходы».

6.3. Оплата производится единовременно, банковской картой или иным доступным в платёжной форме способом, через платёжный сервис «Робокасса». Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются и им не хранятся.

6.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Генерации зачисляются на баланс автоматически; при задержке зачисления более 30 минут следует обратиться в поддержку.

6.5. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате.

6.6. Подарочный сертификат активируется получателем в чат-боте: указанное в сертификате количество генераций зачисляется на баланс активировавшего его аккаунта. Повторная активация одного кода невозможна.

6.7. Автоматическое продление или списание по подписке не применяется: каждый пакет оплачивается отдельно по инициативе Пользователя.

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от неоказанных услуг и потребовать возврата денежных средств за неизрасходованные генерации в течение 14 календарных дней с даты оплаты пакета. Возвращается сумма, пропорциональная количеству неизрасходованных генераций в оплаченном пакете.

7.2. Денежные средства за израсходованные генерации не возвращаются: услуга в этой части считается оказанной (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.3. Если генерация не была выполнена по техническим причинам, списанные генерации возвращаются на баланс автоматически. Если возврат на баланс не произошёл, а также если Результат не был предоставлен, Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств за такую генерацию.

7.4. Субъективная неудовлетворённость художественным качеством Результата не является недостатком услуги: вероятностный характер работы нейросети прямо оговорён в п. 3.3 настоящей оферты. По обращению Пользователя поддержка может по своему усмотрению провести повторную генерацию без дополнительной оплаты.

7.5. Подарочный сертификат подлежит возврату по заявлению покупателя, если код ещё не активирован. После активации применяются правила пп. 7.1–7.2.

7.6. Заявление на возврат направляется на support@photo-lab.pro с указанием адреса электронной почты или идентификатора аккаунта, даты и суммы платежа. Срок рассмотрения — 10 календарных дней с даты получения заявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на реквизиты, с которых поступил платёж. Срок зачисления зависит от банка Пользователя и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

8. Требования к Материалам Пользователя

8.1. Пользователь гарантирует, что обладает правами на загружаемые Материалы и что получил согласие всех изображённых на них лиц на обработку их изображений в Сервисе (ст. 152.1 ГК РФ).

8.2. Запрещается загружать и создавать в Сервисе:

• изображения несовершеннолетних в любом виде, а также любые материалы сексуального характера;
• изображения третьих лиц без их согласия, в том числе публичных людей, если результат может быть воспринят как достоверная запись реальных событий;
• материалы, направленные на введение в заблуждение, клевету, шантаж, мошенничество или дискредитацию;
• материалы, нарушающие интеллектуальные права третьих лиц;
• материалы экстремистского содержания, пропагандирующие насилие, терроризм, наркотики, а также иные материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации.

8.3. Запрещается автоматизированный доступ к Сервису (парсинг, боты), попытки обхода лимитов, платежей и защитных механизмов, создание нескольких аккаунтов для получения бонусов, а также действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.

8.4. При нарушении пп. 8.1–8.3 Исполнитель вправе отказать в генерации, заблокировать аккаунт и расторгнуть договор в одностороннем порядке. Денежные средства за израсходованные генерации в этом случае не возвращаются; остаток неизрасходованных оплаченных генераций возвращается по заявлению Пользователя.

8.5. Исполнитель не проводит предварительную модерацию Материалов и не контролирует их содержание. Ответственность за содержание загруженных Материалов и за использование полученных Результатов несёт Пользователь.

9. Права на Результаты

9.1. Исполнитель не претендует на права в отношении Результатов: Пользователь вправе использовать их любым не противоречащим закону способом, в том числе в коммерческих целях, при условии соблюдения п. 8 настоящей оферты и прав третьих лиц.

9.2. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать Материалы и Результаты исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг: хранение, передача нейросетевым моделям и подрядчикам, техническая обработка, обучение аватара Пользователя, разрешение споров и обращений в поддержку.

9.3. Материалы и Результаты Пользователя не используются Исполнителем в рекламе, в примерах на сайте и в обучении общедоступных моделей без отдельного явно выраженного согласия Пользователя.

9.4. Исключительные права на сам Сервис, его интерфейс, тексты, шаблоны и средства индивидуализации принадлежат Исполнителю; их использование без согласия Исполнителя не допускается.

10. Ответственность сторон

10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса и не отвечает за перерывы, вызванные сбоями оборудования, связи, действиями подрядчиков и мессенджеров или обстоятельствами непреодолимой силы.

10.2. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченных, но не оказанных услуг. Упущенная выгода и иные косвенные убытки возмещению не подлежат в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

10.3. Исполнитель не отвечает за последствия использования Результатов Пользователем, в том числе за их публикацию, распространение и коммерческое использование.

10.4. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Пользователя как потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Персональные данные

11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Состав данных, цели, сроки хранения и порядок отзыва согласия описаны в Политике конфиденциальности.

11.2. Для оказания услуг Материалы Пользователя передаются поставщикам нейросетевых моделей, в том числе расположенным за пределами Российской Федерации. Согласие на такую передачу Пользователь даёт при начале использования Сервиса и при оплате отдельным согласием на обработку персональных данных.

12. Претензии и разрешение споров

12.1. Все обращения и претензии направляются на support@photo-lab.pro либо по почтовому адресу Исполнителя. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты её получения.

12.2. Переписка по электронной почте, указанной в аккаунте Пользователя и в реквизитах Исполнителя, а также сообщения в чат-боте признаются сторонами юридически значимыми.

12.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации; Пользователь как потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует бессрочно, до её отзыва Исполнителем. Отзыв оферты не влияет на обязательства по уже оплаченным и не оказанным услугам.

13.2. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа. К уже оплаченным пакетам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

13.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Пользователя в любой момент — прекращением использования Сервиса и, при необходимости, запросом на удаление аккаунта; расчёты при этом производятся по правилам раздела 7.

14. Реквизиты Исполнителя